Privātuma politika

SIA “Advangrid” (turpmāk tekstā – “Advangrid”, “mēs”, “mūsu” vai “mums”) ļoti nopietni izturas pret jūsu personas datu aizsardzību un drošību.

Šī Privātuma politika izskaidro, kā mēs vācam, izmantojam, uzglabājam un aizsargājam jūsu personas datus, kā arī kādas tiesības jums ir attiecībā uz tiem.

Personas datu apstrāde Advangrid tiek veikta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula – GDPR), Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem Latvijas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

DATU PĀRZINIS

SIA “Advangrid”, reģistrācijas numurs: 40103868579, juridiskā adrese: Katlakalna iela 11, Rīga, LV-1073, Latvija, e-pasts: info@advangrid.com

KĀDUS DATUS MĒS APSTRĀDĀJAM

Mēs vācam personas informāciju par jums, kad izmantojat mūsu tīmekļa vietni, sazināties ar mums vai izmantojat mūsu produktus un pakalpojumus.

Dati var tikt iegūti tieši no jums, automātiski apkopoti vai saņemti no trešo pušu integrācijām, kas tiek izmantotas Advangrid sistēmās.

Personas dati, ko sniedzat jūs pats

• Vārds, uzvārds
• E-pasta adrese
• Tālruņa numurs
• Uzņēmuma nosaukums, amata pozīcija un kontaktinformācija
• Rēķinu, maksājumu vai norēķinu informāciju
• Papildinformācija, ko sniedzat brīvprātīgi (piemēram, pieprasījumus, atsauksmes, demo pieteikumus)

Automātiski apkopotie dati

Apmeklējot mūsu tīmekļa vietni vai izmantojot mūsu digitālos pakalpojumus, mēs varam apkopot:

• Ierīces un pārlūka informāciju (IP adresi, operētājsistēmu, valodas iestatījumus)
• Sīkdatņu datus un sesijas identifikatorus (sīkāk skatiet mūsu Sīkdatņu politiku)
• Vietnes lietošanas datus, piemēram, apmeklētās lapas un pavadīto laiku tajās
• Platformas lietošanas datus, piemēram, pieslēgšanās laikus, mijiedarbību ar pārskatiem vai enerģijas patēriņa analīzi

Tehniskie un vides dati (izmantojot Advangrid sistēmas)

Ja izmantojat mūsu enerģijas monitoringa vai GHG ziņošanas risinājumus, mēs varam apstrādāt:

• Sensoru datus (elektroenerģijas, ūdens, gāzes, temperatūras, CO₂ u.c. mērījumus)
• Iekārtu līmeņa datus (jaudas koeficients, sprieguma un strāvas svārstības, slodzes pīķi)
• Uzņēmuma ievadītos vides un ilgtspējas datus (piemēram, emisiju aprēķiniem vai GHG atskaitēm)

Šie dati tiek izmantoti tikai pakalpojuma nodrošināšanai un parasti nav tieši saistīti ar konkrētu fizisku personu, ja vien to neparedz līgumiskās attiecības.

DATU APSTRĀDES JURIDISKAIS PAMATS

Advangrid apstrādā personas datus tikai tad, ja pastāv tam atbilstošs juridiskais pamats, kā to nosaka GDPR. Tādi pamati var būt:

• Līguma izpilde – ja datu apstrāde ir nepieciešama pakalpojuma sniegšanai vai līguma izpildei;
• Juridisks pienākums – ja datu apstrāde ir nepieciešama grāmatvedības, nodokļu vai citu likumā noteiktu pienākumu izpildei;
• Leģitīma interese – lai nodrošinātu sistēmas drošību, pakalpojuma kvalitātes uzlabošanu, analītiku un tirgus komunikāciju, neapdraudot jūsu pamattiesības
• Piekrišana – ja esat piekritis saņemt mārketinga materiālus, piedalīties aptaujās vai izmantot neobligātas sīkdatnes.

DATU APSTRĀDES MĒRĶIS

Advangrid apstrādā jūsu personas datus, lai:

• Nodrošinātu, uzturētu un pilnveidotu savus produktus un pakalpojumus;
• Atbildētu uz jūsu jautājumiem, demo pieteikumiem vai atbalsta pieprasījumiem;
• Pārvaldītu līgumsaistības un norēķinus;
• Nosūtītu rēķinus, apstrādātu maksājumus un pārvaldītu abonementus;
• Analizētu pakalpojumu lietojumu un uzlabotu funkcionalitāti;
• Izstrādātu jaunus digitālus un ar GHG saistītus risinājumus;
• Veiktu tiešo mārketingu (tikai ar jūsu piekrišanu);
• Nodrošinātu normatīvo aktu un citu tiesību aktu prasību izpildi.

Visi personas dati tiek apstrādāti tikai noteiktiem un likumīgiem mērķiem un netiek izmantoti citiem nolūkiem, kas nav saderīgi ar sākotnējiem mērķiem.

DATU UZGLABĀŠANA

Advangrid glabā personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu konkrēto apstrādes mērķi, vai arī tik ilgi, cik to nosaka likums.

Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti 30 dienu laikā.

Šajā tabulā apkopota šāda informācija:

DATU NODOŠANA TREŠAJĀM PERSONĀM

Lai nodrošinātu mūsu pakalpojumu darbību, mēs sadarbojamies ar uzticamiem partneriem, kuriem var tikt nodoti noteikti personas dati.

Datus var apstrādāt šādas trešo personu kategorijas:

• IT infrastruktūras un hostinga pakalpojumu sniedzēji
• Maksājumu apstrādes un rēķinu sistēmu nodrošinātāji
• E-pasta un mārketinga platformas
• Vietnes analītikas un izsekošanas risinājumi (Google Analytics, Google Tag Manager)
• Juridiskie, grāmatvedības un audita pakalpojumu sniedzēji
• Datu aizsardzības un kiberdrošības partneri

Trešajām personām tiek nodota tikai minimāli nepieciešamā informācija, un tās apstrādā datus atbilstoši GDPR prasībām un konfidencialitātes nosacījumiem.

Advangrid var nodot jūsu datus arī, ja to pieprasa likums, valsts institūcijas vai tiesa.

JŪSU TIESĪBAS

Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:

• Tiesības piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju
• Tiesības labot neprecīzus vai nepilnīgus datus
• Tiesības pieprasīt datu dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”)
• Tiesības ierobežot vai iebilst pret datu apstrādi
• Tiesības atsaukt piekrišanu jebkurā laikā
• Tiesības uz datu pārnesamību
• Tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (Latvija)

Lai izmantotu savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@advangrid.com.

Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu 30 dienu laikā pēc identitātes pārbaudes.

DATU DROŠĪBA UN INTEGRITĀTE

Advangrid īsteno stingrus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus pret nesankcionētu piekļuvi, izmaiņām, izpaušanu vai iznīcināšanu.

Visi dati tiek glabāti drošos serveros, un piekļuve tiem ir ierobežota tikai pilnvarotiem darbiniekiem vai partneriem, kas ir parakstījuši konfidencialitātes līgumus.

Lai gan mēs veicam visus saprātīgos pasākumus jūsu datu aizsardzībai, pilnīgu drošību digitālajā vidē nevar garantēt.

IZMAIŅAS PRIVĀTUMA POLITIKĀ

Advangrid laiku pa laikam var atjaunināt šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas normatīvajos aktos, tehnoloģijās vai pakalpojumos.

Aktuālā versija vienmēr būs pieejama mūsu tīmekļa vietnē: www.advangrid.com.

Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu publicēšanas, jūs piekrītat atjauninātajai redakcijai.

KONTAKTINFORMĀCIJA

Jautājumu vai neskaidrību gadījumā par šo Privātuma politiku vai jūsu personas datiem, lūdzu, sazinieties ar mums:

SIA “Advangrid”, Katlakalna iela 11, Rīga, LV-1073, Latvija, e-pasts: info@advangrid.com

Ja uzskatāt, ka Advangrid nevar atrisināt jūsu jautājumu, jūs varat sazināties ar Datu valsts inspekciju:
pasts@dvi.gov.lv | +371 67223131 |
Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvija

Spēkā no: 07.11.2025